Pripombe in spori

PRITOŽBA O DOSTAVI

Če je vaš izdelek poškodovan med prevozom ali ne ustreza vaši naročilu (napačen ali manjkajoč izdelek), nas prosimo obvestite po e-pošti na info@bareon.eu  v 48 urah po dostavi.

Najprej boste prejeli  samodejni odgovor, prosimo, odgovorite nanj tako, da nam pošljete fotografijo paketa (z vidno etiketo) in prejetih izdelkov, kjer je škoda lahko jasno vidna.

Vašo pritožbo bomo obravnavali kot prednostno in se iskreno opravičujemo za nevšečnosti.

PRITOŽBA O IZDELKU ALI STORITVI

V primeru, da vaš izdelek ne deluje pravilno, najprej preverite navodila na tej povezavi: https://manuals.hs-plus.com/ .

Če ste sledili navodilom za izdelek in težava še vedno obstaja, nas prosimo kontaktirajte na info@bareon.eu.

Najprej boste prejeli  samodejni odgovor, nanj odgovorite tako, da nam pošljete fotografijo ali video, ki jasno prikazuje, da izdelek ne deluje (naprava vklopljena, napolnjena, povezana itd.).

Če ne morete zagotoviti video dokaza o napaki, vas moramo prositi, da izdelek vrnete v našo skladišče na pregled. Stroški pošiljanja so odgovornost pošiljatelja, vračilnih pošiljk ne sprejemamo.

SPORI

Če imate pritožbo glede našega izdelka in storitve ter se ne strinjate z rešitvijo, ali če ne moremo skupaj doseči rešitve, lahko svojo pritožbo posredujete Odboru za spore preko Evropske platforme ODR.  http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

LE ZAHTEVE, KI IZPOLNJUJEJO VSE NAŠTETE POGOJE, BODO POZITIVNO REŠENE.

Več o Splošnih pogojih in Politiki piškotkov lahko preberete na povezavah na dnu strani.