Stížnosti a spory

STÍŽNOST NA DORUČENÍ

Pokud je váš produkt během přepravy poškozen nebo neodpovídá vaší objednávce (špatný nebo chybějící kus), informujte nás prosím e-mailem na info@bareon.eu  do 48 hodin od doručení.

Nejprve obdržíte  automatická odpověď, prosím odpovězte na ni zasláním nám fotografie balíčku (s viditelným štítkem) a přijatých produktů, kde může být jasně viditelné poškození.

Vaši stížnost vyřídíme prioritně a upřímně se omlouváme za způsobené potíže.

STÍŽNOST NA PRODUKT NEBO SLUŽBU

V případě, že váš produkt nefunguje správně, nejprve zkontrolujte pokyny na tomto odkazu: https://manuals.hs-plus.com/ .

Pokud jste postupovali podle pokynů k produktu a problém přetrvává, kontaktujte nás prosím na info@bareon.eu.

Nejprve obdržíte  automatická odpověď, odpovězte na ni zasláním nám fotografie nebo videa, které jasně ukazuje, že produkt nefunguje (zařízení zapnuté, nabité, připojené atd.).

Pokud nemůžete poskytnout video důkaz vady, musíme vás požádat o vrácení produktu do našeho skladu k prohlídce. Náklady na dopravu hradí odesílatel, neakceptujeme zpětné zásilky.

SPORY

Pokud máte stížnost na náš produkt a službu a nesouhlasíte s řešením, nebo pokud se nedokážeme dohodnout na řešení společně, můžete svou stížnost podat Výboru pro spory prostřednictvím Evropské platformy ODR  http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

POŽADAVKY, KTERÉ SPLŇUJÍ VŠECHNY UVEDENÉ PODMÍNKY, BUDOU VYŘEŠENY K VAŠÍ SPOKOJENOSTI.

O obecných obchodních podmínkách a zásadách používání cookies si můžete přečíst více na odkazech ve spodní části stránky.