Právo odstoupit od nákupu

Nákup můžete zrušit do  14 dnů od doručení, bez udání důvodu. Produkt musíte vrátit na naši adresu, abyste mohli požádat o výměnu za jiný produkt nebo o vrácení peněz za produkt. Lhůta pro odstoupení končí 14 dnů poté, co vy nebo třetí osoba vámi určená, která není dopravcem, fyzicky převezme zboží.

Produkt, který chcete vrátit, musí být nepoškozený, pokud je to rozumně možné, v originálním a nepoškozeném obalu se vším dodaným příslušenstvím. V případě, že je produkt nebo originální obal poškozený či nadměrně použitý, má obchod právo při vrácení nákupu produktu uplatnit srážku.

Do 14 dnů od doručení můžete vyplnit  formulář na odkazu pro výměnu nebo vrácení zboží  NEBO  můžete nás e-mailem informovat o svém záměru zrušit nákup.

V případě výměny nebo vrácení zboží prosím vyplňte: LINK

Ihned po odeslání formuláře obdržíte e-mailem kód pro zrušení, kterým potvrdíte svou žádost. Tento kód musí být napsán na balíčku spolu s vašimi údaji.

Pokud po odeslání formuláře neobdržíte kód pro zrušení, kontaktujte nás prosím e-mailem.

Můžete také použít evropský vzorový formulář pro odstoupení od nákupu, ke kterému se dostanete na následujícím odkazu FORMULÁŘ . V takovém případě vytiskněte formulář, vyplňte chybějící údaje a podepsaný dokument vložte do vraceného balíčku. POZOR: Použití tohoto formuláře není povinné a může prodloužit dobu vyřízení vaší žádosti, protože balíček bude vrácen bez reklamního kódu, což vyžaduje ruční zpracování.

Před odesláním balíčku zkontrolujte potvrzení objednávky nebo fakturu, kterou jste obdrželi e-mailem v době objednávky, abyste se ujistili, že jste produkt zakoupili na našem webu, a zkontrolujte náš seznam produktů, na které se reklamace nevztahuje.  V případě, že doručíte produkt, který není náš nebo  není oprávněné k odstoupení, neneseme odpovědnost za vaši chybu a produkt nevrátíme, tedy náklady nebudeme počítat.

Máte 14 dní od podání vaší žádosti o zaslání balíčku chorvatskou poštou na naši adresu:

HS PLUS doo,

Poštovní ulice 25,

10410 Velika Gorica

Chorvatsko

Doporučujeme zaslat balíček doporučeně s potvrzením o doručení, aby bylo možné vyřídit vaši reklamaci i v případě ztráty balíčku na základě potvrzení o doručení přes sledovací číslo.

Náklady na dopravu nese odesílatel, nepřijímáme zásilky na dobírku.

Jakmile servis reklamací obdrží váš balíček , bude vám zaslán nový produkt na výměnu nebo bude do 8 pracovních dnů vrácena kupní cena na váš běžný účet. Vrátíme částku za vrácené produkty a náklady na nejlevnější způsob doručení (standardní poplatek za doručení). Prioritní vyřízení, pojištění zásilky a dobírka představují dodatečné náklady, kterým lze předejít, a služba je poskytována pouze na konkrétní žádost klienta. Náklady na clo nebudou vráceny. V případě zrušení nákupu nese zákazník náklady na zpětné zaslání, takže náklady na vrácení produktu také nejsou refundovány.

Výjimka z práva na odstoupení

Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je vyloučeno u následujících smluv:

• smlouvy na dodávku zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo jasně personalizovaného;
• smlouvy na dodávku zboží, které se může rychle zkazit nebo jehož trvanlivost je omezená;
• smlouvy na nákup novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv na předplatné těchto publikací;
• smlouvy na dodávku zboží, které bylo spotřebitelem po dodání rozbaleno a nelze jej z hygienických nebo zdravotních důvodů vrátit (například: kosmetika, čisticí prostředky, lešticí pasty a plavky, spodní prádlo, ponožky)
• smlouvy o dodání zboží, které jsou po dodání a svou povahou neoddělitelně smíchány s jinými předměty; (například: sada/kit, všechny produkty z Mystery boxu, oba produkty z nabídky 1+1 zdarma, jakýkoli DÁREK)
• smlouvy na dodávku zvukových nebo obrazových záznamů či počítačového softwaru, pokud byly spotřebitelem po dodání rozbaleny;
• smlouvy na dodávku alkoholických nápojů, jejichž dodání je zpožděno o více než třicet dní a jejichž hodnota dohodnutá při uzavření smlouvy závisí na tržních výkyvech, které nemohou odborníci ovlivnit;
• smlouvy o dodávce zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výkyvech finančního trhu, které profesionálové nemohou ovlivnit a které pravděpodobně nastanou během lhůty pro odstoupení;
• smlouvy o poskytování služeb plně splněné před uplynutím lhůty pro odstoupení a jejichž plnění začalo po výslovném předchozím souhlasu spotřebitele a explicitním vzdání se práva na odstoupení; (například: dobírková provize, expresní doručení, pojištění zásilky)
• smlouvy o údržbářských nebo opravárenských pracích, které musí být provedeny neodkladně v domácnosti spotřebitele a výslovně požadovány, v rozsahu náhradních dílů a prací nezbytných k řešení nouzových situací;
• smlouvy o poskytování ubytovacích, dopravních, stravovacích a zábavních služeb, které musí být poskytnuty v konkrétním datu nebo s konkrétní frekvencí;
• smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, jehož plnění začalo poté, co spotřebitel dal svůj výslovný předchozí souhlas a výslovně se vzdal práva na odstoupení. (například: stažený digitální obsah, e-knihy)

UPOZORNĚNÍ:   Pokud dobrovolně vrátíte produkt, u kterého není možné odstoupit od koupě po 14denní lhůtě pro vrácení, po 14 dnech od oznámení odstoupení od koupě, který nebyl zakoupen v našem obchodě, můžeme vám takový produkt vrátit pouze za poplatek 10 EUR, který představuje náklady na vyřízení neoprávněné reklamace. Produkt, který nebude vyzvednut, bude po 2 měsících zlikvidován.

POŽADAVKY, KTERÉ SPLŇUJÍ VŠECHNY UVEDENÉ PODMÍNKY, BUDOU VYŘEŠENY K VAŠÍ SPOKOJENOSTI.

O obecných obchodních podmínkách a zásadách používání cookies si můžete přečíst více na odkazech ve spodní části stránky.