Sťažnosti a spory

SŤAŽNOSŤ NA DORUČENIE

Ak je váš produkt poškodený počas prepravy alebo nezodpovedá vašej objednávke (nesprávny alebo chýbajúci tovar), prosím, informujte nás e-mailom na info@bareon.eu  do 48 hodín od doručenia.

Najskôr obdržíte  automatická odpoveď, prosím, odpovedzte na ňu zaslaním fotografie balíka (s viditeľnou etikietou) a prijatých produktov, kde môže byť jasne viditeľné poškodenie.

Vašu sťažnosť vybavíme prioritne a úprimne sa ospravedlňujeme za spôsobené nepríjemnosti.

SŤAŽNOSŤ NA PRODUKT ALEBO SLUŽBU

Ak váš produkt nefunguje správne, najskôr si skontrolujte pokyny na tomto odkaze: https://manuals.hs-plus.com/ .

Ak ste dodržali pokyny k produktu a problém pretrváva, kontaktujte nás prosím na info@bareon.eu.

Najskôr obdržíte  automatická odpoveď, odpovedzte na ňu zaslaním nám fotografie alebo videa, ktoré jasne ukazuje, že produkt nefunguje (zariadenie zapnuté, nabité, pripojené atď.).

Ak nemôžete poskytnúť video dôkaz o závade, musíme vás požiadať, aby ste produkt vrátili do nášho skladu na kontrolu. Náklady na dopravu hradí odosielateľ, neakceptujeme spätné zásielky.

SPORY

Ak máte sťažnosť na náš produkt alebo službu a nesúhlasíte s riešením, alebo ak nedokážeme spoločne nájsť riešenie, môžete svoju sťažnosť podať Výboru pre riešenie sporov prostredníctvom Európskej platformy ODR.  http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

IBA ŽIADOSTI, KTORÉ SPĹŇAJÚ VŠETKY UVEDENÉ POŽIADAVKY, BUDÚ VYRIEŠENÉ KLADNE.

Viac informácií o Všeobecných obchodných podmienkach a Zásadách používania súborov cookie nájdete na odkazoch v spodnej časti stránky.