Právo na odstúpenie od kúpy

Z dôvodu dočasných technických problémov momentálne vrátenie kúpnej ceny realizujeme výlučne na IBAN. To znamená, že vrátenie peňazí za nákupy realizované prostredníctvom predplatenej metódy vykonáme priamo na váš bankový účet (IBAN). Ďakujeme vám za pochopenie a zároveň sa vám úprimne ospravedlňujeme za prípadné nepríjemnosti. Budeme sa snažiť, aby vrátenie peňazí prebehlo čo najrýchlejšie a bez komplikácií.

Nákup môžete zrušiť do  14 dní od doručenia, bez udania dôvodu. Produkt musíte vrátiť na našu adresu, aby ste mohli požiadať o výmenu za iný produkt alebo vrátenie peňazí za produkt. Lehota na zrušenie uplynie 14 dní po tom, čo vy alebo tretia strana vami určená, ktorá nie je dopravcom, fyzicky prevezme tovar.

Produkt, ktorý chcete vrátiť, musí byť nepoškodený, ak je to rozumne možné, v pôvodnom a nepoškodenom balení so všetkým dodaným príslušenstvom. Ak je produkt alebo pôvodné balenie poškodené alebo nadmerne použité, obchod má právo pri vrátení nákupu uplatniť zrážku z hodnoty produktu.

Do 14 dní od doručenia môžete vyplniť  formulár na odkaze pre výmenu alebo vrátenie produktu  ALEBO  môžete nás e-mailom informovať o vašom úmysle zrušiť nákup.

V prípade výmeny alebo vrátenia produktu vyplňte, prosím: LINK

Ihneď po odoslaní formulára obdržíte e-mailom kód na zrušenie na potvrdenie vašej žiadosti. Tento kód musí byť napísaný na balíku spolu s vašimi údajmi.

Ak po odoslaní formulára neobdržíte kód na zrušenie, kontaktujte nás, prosím, e-mailom.

Môžete tiež použiť európsky vzorový formulár na odstúpenie od kúpy, ku ktorému máte prístup na nasledujúcom odkaze FORMULÁR . V takom prípade vytlačte formulár, vyplňte chýbajúce údaje a vložte podpísaný dokument do vracaného balíka. POZOR: Použitie tohto formulára nie je povinné a môže predĺžiť čas vybavenia vašej žiadosti, pretože balík bude vrátený bez reklamného kódu, čo si vyžaduje manuálne spracovanie.

Pred odoslaním balíka skontrolujte potvrdenie objednávky alebo faktúru, ktorú ste dostali e-mailom v čase objednávky, aby ste sa uistili, že ste produkt zakúpili na našej webovej stránke, a skontrolujte náš zoznam produktov, na ktoré sa reklamácia nevzťahuje.  V prípade, že doručíte produkt, ktorý nie je náš alebo  nie je oprávnené na odstúpenie, nezodpovedáme za vašu chybu a nevrátime produkt, teda nebudeme počítať náklady.

Máte 14 dní od podania vašej žiadosti o zaslanie balíka chorvátskou poštou na našu adresu:

HS PLUS d.o.o. ,

OU Bojnická 14,

861 01 Bratislava,

Slovakia

Odporúčame vám zaslať balík doporučenou poštou s potvrdením o doručení, aby bolo možné vyriešiť vašu reklamáciu aj v prípade straty balíka na základe potvrdenia o doručení cez sledovacie číslo.

Náklady na dopravu nesie odosielateľ, neakceptujeme zásielky na dobierku.

Akonáhle reklamácia obdrží váš balík , bude vám zaslaný nový produkt na výmenu alebo bude nákupná cena vrátená na váš bežný účet do 8 pracovných dní. Vrátime sumu za vrátené produkty a náklady na najlacnejšie riešenie doručenia (štandardný poplatok za doručenie). Prioritné vybavenie, poistenie balíka a dobierka predstavujú dodatočné náklady, ktorým sa dá vyhnúť, a služba sa vykonáva len na konkrétnu žiadosť klienta. Clo nebude vrátené. V prípade zrušenia nákupu zákazník znáša náklady na spätné zaslanie, takže náklady na vrátenie produktu tiež nie sú refundované.

Výnimka z práva na odstúpenie

Uplatnenie práva na odstúpenie je vylúčené pre nasledujúce zmluvy:

• zmluvy o dodávke tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jasne personalizovaného;
• zmluvy o dodávke tovaru, ktorý sa môže rýchlo pokaziť alebo prepadnúť;
• zmluvy o kúpe novín, periodík alebo časopisov, okrem zmlúv o predplatnom týchto publikácií;
• zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol spotrebiteľom po dodaní rozbalený a nie je možné ho vrátiť z hygienických alebo zdravotných dôvodov (napríklad: kozmetika, čistiace prostriedky, leštiace pasty a plavky, spodná bielizeň, ponožky)
• zmluvy o dodaní tovaru, ktorý je po dodaní a svojou povahou neoddeliteľne zmiešaný s inými predmetmi; (napríklad: súprava/kit, všetky produkty z Mystery boxu, oba produkty z ponuky 1+1 zadarmo, akýkoľvek DARČEK)
• zmluvy o dodávke zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačového softvéru, ak ich spotrebiteľ po dodaní rozbalil;
• zmluvy o dodávke alkoholických nápojov, ktorých dodanie sa oneskorí nad tridsať dní a ktorých hodnota dohodnutá pri uzavretí zmluvy závisí od trhových výkyvov, ktoré profesionáli nemôžu ovplyvniť;
• zmluvy o dodávke tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré profesionáli nemôžu ovplyvniť a ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie;
• zmluvy o poskytovaní služieb úplne splnené pred uplynutím lehoty na odstúpenie a ktorých plnenie začalo po výslovnom predchádzajúcom súhlase spotrebiteľa a explicitnom vzdaní sa práva na odstúpenie; (napríklad: dobierková provízia, expresné doručenie, poistenie balíka)
• zmluvy o údržbe alebo opravách, ktoré musia byť vykonané neodkladne v domácnosti spotrebiteľa a výslovne požadované, v rámci dostupnosti náhradných dielov a prác nevyhnutných na riešenie núdzových situácií;
• zmluvy o poskytovaní ubytovacích, dopravných, stravovacích a zábavných služieb, ktoré musia byť poskytnuté v konkrétny deň alebo s konkrétnou frekvenciou;
• zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmatateľnom nosiči, ktorých plnenie začalo po tom, čo spotrebiteľ dal svoj výslovný predchádzajúci súhlas a výslovne sa vzdal práva na odstúpenie. (napríklad: stiahnutý digitálny obsah, e-knihy)

UPOZORNENIE:  Ak dobrovoľne vrátite produkt, z ktorého nie je možné odstúpiť od kúpy po 14-dňovej lehote na vrátenie, po 14 dňoch od oznámenia odstúpenia od kúpy, ktorý nebol zakúpený v našom obchode, môžeme vám takýto produkt vrátiť len za poplatok 10 EUR, ktorý predstavuje náklady na vybavenie neopodstatnenej reklamácie. Produkt, ktorý nebude vyzdvihnutý, bude po 2 mesiacoch zničený.

IBA ŽIADOSTI, KTORÉ SPĹŇAJÚ VŠETKY UVEDENÉ POŽIADAVKY, BUDÚ VYRIEŠENÉ KLADNE.

Viac informácií o Všeobecných obchodných podmienkach a Zásadách používania súborov cookie nájdete na odkazoch v spodnej časti stránky.