Pritužbe i sporovi

PRITUŽBA NA DOSTAVU

Ako je vaš proizvod oštećen tijekom transporta ili ne odgovara vašoj narudžbi (pogrešan ili nedostajući artikl), molimo obavijestite nas putem e-pošte na info@bareon.eu  u roku od 48 sati od dostave.

Prvo ćete primiti  automatski odgovor, molimo odgovorite na njega slanjem nam fotografije paketa (s vidljivom naljepnicom) i primljenih proizvoda, gdje je oštećenje jasno vidljivo.

Vašu ćemo pritužbu tretirati kao prioritet i iskreno se ispričavamo zbog neugodnosti.

PRITUŽBA NA PROIZVOD ILI USLUGU

U slučaju da vaš proizvod ne radi ispravno, prvo pokušajte provjeriti upute na ovoj poveznici: https://manuals.hs-plus.com/ .

Ako ste slijedili upute za proizvod i problem i dalje postoji, molimo kontaktirajte nas na info@bareon.eu.

Prvo ćete primiti  automatski odgovor, odgovorite na njega slanjem nam fotografije ili videa koji jasno pokazuje da proizvod ne radi (uređaj uključen, napunjen, spojen itd.).

Ako ne možete dostaviti video dokaz o nedostatku, moramo vas zamoliti da proizvod vratite u naš skladište na pregled. Troškove dostave snosi pošiljatelj, ne prihvaćamo povratne pošiljke.

SPOROVI

Ako imate pritužbu na naš proizvod i uslugu i ne slažete se s rješenjem, ili ako ne možemo zajedno doći do rješenja, možete podnijeti svoju pritužbu Odboru za sporove putem Europske ODR platforme  http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

SAMO ZAHTJEVI KOJI ISPUNJAVAJU SVE NAVEDENE ZAHTJEVE BIT ĆE POZITIVNO RJEŠENI.

Više o Općim uvjetima i pravilima i politici kolačića možete pročitati na poveznicama na dnu stranice.