Recht auf Rücktritt vom Kauf

Sie können Ihren Kauf innerhalb von  14 Tage nach Lieferung, ohne Angabe von Gründen. Sie müssen das Produkt an unsere Adresse zurücksenden, um einen Austausch gegen ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung für das Produkt zu beantragen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen hat.

Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, muss unbeschädigt sein, wenn möglich in der Originalverpackung und unbeschädigt mit allem gelieferten Zubehör. Im Falle, dass das Produkt oder die Originalverpackung beschädigt oder übermäßig genutzt ist, hat der Laden das Recht, bei der Rückgabe des Kaufwerts des Produkts einen Abzug zu verlangen.

Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung können Sie ausfüllen  das Formular unter dem Link für einen Produktaustausch oder eine Rückerstattung  ODER  Sie können uns per E-Mail über Ihre Absicht informieren, Ihren Kauf zu stornieren.

Im Falle eines Produktaustauschs oder einer Rückerstattung füllen Sie bitte aus: LINK

Unmittelbar nach der Einreichung des Formulars erhalten Sie einen Stornocode per E-Mail zur Bestätigung Ihrer Anfrage. Dieser Code muss zusammen mit Ihren Informationen auf das Paket geschrieben werden.

Wenn Sie nach der Einreichung des Formulars keinen Stornocode erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Sie können auch das europäische Musterformular für den Rücktritt vom Kauf verwenden, auf das Sie über den folgenden Link zugreifen können FORMULAR . In diesem Fall drucken Sie das Formular aus, füllen die fehlenden Informationen aus und legen das unterschriebene Dokument in das zurückgesendete Paket. VORSICHT: Die Verwendung dieses Formulars ist nicht obligatorisch und kann die Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage verlängern, da das Paket ohne einen Beschwerdecode zurückgesendet wird, was eine manuelle Bearbeitung erfordert.

Überprüfen Sie vor dem Versenden des Pakets die Bestellbestätigung oder die Rechnung, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung per E-Mail erhalten haben, um sicherzustellen, dass Sie das Produkt auf unserer Website gekauft haben, und überprüfen Sie unsere Liste der nicht reklamierbaren Produkte.  Für den Fall, dass Sie ein Produkt liefern, das nicht unseres ist oder  ist nicht legitim für den Rücktritt, wir sind nicht verantwortlich für Ihren Fehler und werden das Produkt nicht zurückgeben, das heißt, wir werden die Kosten nicht erstatten.

Sie haben 14 Tage von der Einreichung Ihrer Anfrage, uns das Paket mit der kroatischen Post an unsere Adresse zu senden:

HS PLUS doo,

Poststraße 25,

10410 Velika Gorica

Kroatien

Wir empfehlen Ihnen, das Paket per Einschreiben mit Zustellbestätigung zu versenden, damit Ihre Beschwerde auch im Falle eines Paketverlusts anhand der Zustellbestätigung über die Sendungsverfolgungsnummer gelöst werden kann.

Die Versandkosten trägt der Absender, wir akzeptieren keine Sendungen mit Lösegeld.

Sobald der Beschwerdedienst Ihr Paket erhält , ein neues Produkt wird im Austausch versendet oder der Kaufpreis wird innerhalb von 8 Werktagen auf Ihr aktuelles Konto zurückerstattet. Wir erstatten den Betrag für die zurückgesendeten Produkte und die Kosten der günstigsten Lieferlösung (Standardliefergebühr). Prioritätsbearbeitung, Paketversicherung und Nachnahme stellen zusätzliche Kosten dar, die vermieden werden können, und der Service wird nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden durchgeführt. Zollkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Stornierung des Kaufs trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand, sodass die Kosten für die Rücksendung des Produkts ebenfalls nicht erstattet werden.

Ausnahme vom Widerrufsrecht

Die Ausübung des Widerrufsrechts ist für die folgenden Verträge ausgeschlossen:

• Verträge über die Lieferung von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert sind;
• Verträge über die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können;
• Verträge über den Kauf von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Verträgen über Abonnements dieser Publikationen;
• Verträge über die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung vom Verbraucher geöffnet wurden und aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können (zum Beispiel: Kosmetika, Reinigungsprodukte, Polierpasten und Badebekleidung, Unterwäsche, Socken)
• Verträge über die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung und aufgrund ihrer Natur untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind; (zum Beispiel: Set/Kit, alle Produkte aus der Mystery-Box, beide Produkte aus dem 1+1-Angebot kostenlos, jedes GESCHENK)
• Verträge über die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computer-Software, wenn diese nach der Lieferung vom Verbraucher geöffnet wurden;
• Verträge über die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung über dreißig Tage hinaus verzögert wird und deren zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarter Wert von Marktschwankungen abhängt, die von Fachleuten nicht beeinflusst werden können;
• Verträge über die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, die von Fachleuten nicht beeinflusst werden können und die voraussichtlich während der Widerrufsfrist auftreten;
• Dienstleistungsverträge, die vollständig vor Ablauf der Widerrufsfrist erfüllt werden und deren Ausführung nach der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und dem ausdrücklichen Verzicht auf das Widerrufsrecht begonnen hat; (zum Beispiel: Nachnahmegebühr, Expresslieferung, Paketversicherung)
• Verträge über Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die dringend im Haushalt des Verbrauchers durchgeführt werden müssen und ausdrücklich angefordert wurden, im Rahmen der unbedingt notwendigen Ersatzteile und Arbeiten zur Behebung von Notfällen;
• Verträge über die Bereitstellung von Unterkünften, Transport, Verpflegung und Unterhaltungsdiensten, die an einem bestimmten Datum oder mit einer bestimmten Häufigkeit erbracht werden müssen;
• Verträge über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Medium geliefert werden, deren Ausführung begonnen hat, nachdem der Verbraucher seine ausdrückliche vorherige Zustimmung gegeben und ausdrücklich auf das Widerrufsrecht verzichtet hat. (zum Beispiel: heruntergeladene digitale Inhalte, E-Books)

WARNUNG: Wenn Sie ein Produkt freiwillig zurückgeben, für das ein Widerruf des Kaufs nicht möglich ist, nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist, nach 14 Tagen ab der Mitteilung über den Widerruf des Kaufs, das nicht in unserem Geschäft gekauft wurde, können wir Ihnen ein solches Produkt nur gegen eine Gebühr von 10 EUR zurückgeben, die die Kosten für die Bearbeitung einer ungerechtfertigten Beschwerde darstellt. Das nicht abgeholte Produkt wird nach 2 Monaten vernichtet.

NUR ANFRAGEN, DIE ALLE AUFGEFÜHRTEN ANFORDERUNGEN ERFÜLLEN, WERDEN POSITIV BEARBEITET.

Sie können mehr über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Cookie-Richtlinie unter den Links am Ende der Seite lesen.