Beschwerden und Streitigkeiten

BESCHWERDE BEI DER LIEFERUNG

Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt (falscher oder fehlender Artikel), benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail unter info@bareon.eu  innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.

Sie werden zunächst  eine automatische Antwort, bitte darauf antworten indem Sie uns ein Foto des Pakets (mit sichtbarem Etikett) und der erhaltenen Produkte senden, bei denen Schäden deutlich sichtbar sein können.

Wir werden Ihre Beschwerde prioritär bearbeiten und uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

BESCHWERDE ÜBER EIN PRODUKT ODER EINE DIENSTLEISTUNG

Falls Ihr Produkt nicht richtig funktioniert, überprüfen Sie zunächst die Anweisungen unter diesem Link: https://manuals.hs-plus.com/ .

Wenn Sie die Produktanweisungen befolgt haben und das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bareon.eu.

Sie werden zunächst  eine automatische Antwort, bitte darauf antworten indem Sie uns ein Foto oder Video senden, das deutlich zeigt, dass das Produkt nicht funktioniert (Gerät eingeschaltet, aufgeladen, verbunden usw.).

Wenn Sie keine Videoaufzeichnung des Defekts bereitstellen können, müssen wir Sie bitten, das Produkt zur Inspektion an unser Lager zurückzusenden. Die Versandkosten trägt der Absender, wir akzeptieren keine Rücksendungen.

STREITFÄLLE

Wenn Sie eine Beschwerde über unser Produkt und unseren Service haben und mit der Lösung nicht einverstanden sind oder wenn wir gemeinsam keine Lösung finden können, können Sie Ihre Beschwerde über die europäische ODR-Plattform an das Streitbeilegungsgremium richten.  http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

NUR ANFRAGEN, DIE ALLE AUFGEFÜHRTEN ANFORDERUNGEN ERFÜLLEN, WERDEN POSITIV BEARBEITET.

Sie können mehr über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Cookie-Richtlinie unter den Links am Ende der Seite lesen.