Prawo do odstąpienia od zakupu

Możesz anulować zakup w ciągu  14 dni od dostawy, bez podania przyczyny. Musisz zwrócić produkt na nasz adres, aby ubiegać się o wymianę na inny produkt lub zwrot pieniędzy. Okres na odstąpienie od umowy wygasa po 14 dniach od momentu, gdy Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, fizycznie przejmie towar.

Produkt, który chcesz zwrócić, musi być nienaruszony, jeśli to możliwe w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu wraz z całym dostarczonym wyposażeniem. W przypadku uszkodzenia produktu lub oryginalnego opakowania albo nadmiernego zużycia, sklep ma prawo do potrącenia wartości przy zwrocie produktu.

W ciągu 14 dni od dostawy możesz wypełnić  formularz pod linkiem do wymiany lub zwrotu produktu  LUB  możesz powiadomić nas mailowo o zamiarze anulowania zakupu.

W przypadku wymiany lub zwrotu produktu prosimy o wypełnienie: LINK

Bezpośrednio po przesłaniu formularza otrzymasz kod anulowania na e-mail, potwierdzający Twoją prośbę. Kod ten musi być napisany na paczce wraz z Twoimi danymi.

Jeśli po przesłaniu formularza nie otrzymasz kodu anulowania, prosimy o kontakt mailowy.

Możesz również skorzystać z europejskiego wzoru formularza odstąpienia od umowy, do którego masz dostęp pod następującym linkiem FORMULARZ . W takim przypadku wydrukuj formularz, wypełnij brakujące informacje i umieść podpisany dokument w zwracanej przesyłce. UWAGA: Korzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe i może wydłużyć czas rozpatrzenia Twojego wniosku, ponieważ przesyłka zostanie zwrócona bez kodu reklamacji, co wymaga ręcznego przetwarzania.

Przed wysłaniem przesyłki sprawdź potwierdzenie zamówienia lub fakturę, którą otrzymałeś e-mailem w momencie zamówienia, aby upewnić się, że zakupiłeś produkt na naszej stronie oraz sprawdź naszą listę produktów niepodlegających reklamacji.  W przypadku dostarczenia produktu, który nie jest nasz lub  nie jest uprawnione do odstąpienia, nie ponosimy odpowiedzialności za Twój błąd i nie zwrócimy produktu, czyli nie uwzględnimy kosztów.

Masz 14 dni od momentu złożenia wniosku do wysłania nam przesyłki za pośrednictwem Poczty Chorwackiej na nasz adres:

HS PLUS doo,

Ulica Postal 25,

10410 Velika Gorica

Chorwacja

Zalecamy wysłanie przesyłki listem poleconym z potwierdzeniem odbioru, aby możliwe było rozpatrzenie reklamacji nawet w przypadku zagubienia przesyłki na podstawie potwierdzenia dostawy przez numer śledzenia.

Koszty wysyłki ponosi nadawca, nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Jak tylko dział reklamacji otrzyma Twoją przesyłkę , nowy produkt zostanie wysłany w zamian lub cena zakupu zostanie zwrócona na Twoje obecne konto w ciągu 8 dni roboczych. Zwrot kwoty za zwrócone produkty oraz koszty najtańszego rozwiązania dostawy (standardowa opłata za dostawę) zostaną dokonane. Priorytetowa obsługa, ubezpieczenie przesyłki oraz płatność za pobraniem stanowią dodatkowe koszty, których można uniknąć, a usługa jest realizowana wyłącznie na wyraźne życzenie klienta. Koszty celne nie podlegają zwrotowi. W przypadku anulowania zakupu klient ponosi koszty zwrotu przesyłki, więc koszty zwrotu produktu również nie są zwracane.

Wyjątek od prawa do odstąpienia

Wykonanie prawa do odstąpienia jest wyłączone dla następujących umów:

• umowy na dostawę towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;
• umowy na dostawę towarów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub przeterminowaniu;
• umowy na zakup gazet, czasopism lub magazynów, z wyjątkiem umów na prenumeratę tych publikacji;
• umowy na dostawę towarów, które zostały przez konsumenta po dostawie otwarte i nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych (na przykład: kosmetyki, środki czystości, pasty polerskie oraz stroje kąpielowe, bielizna, skarpetki)
• umowy na dostawę towarów, które po dostawie i z uwagi na swój charakter są nierozerwalnie połączone z innymi przedmiotami; (na przykład: zestaw/komplet, wszystkie produkty z Mystery box, oba produkty z oferty 1+1 gratis, każdy PREZENT)
• umowy na dostawę nagrań audio lub wideo albo oprogramowania komputerowego, jeśli zostały one przez konsumenta po dostawie otwarte;
• umowy na dostawę napojów alkoholowych, których dostawa jest opóźniona o ponad trzydzieści dni i których wartość uzgodniona przy zawarciu umowy zależy od wahań rynkowych, na które profesjonaliści nie mają wpływu;
• umowy dotyczące dostawy towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które profesjonaliści nie mają wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia;
• umowy o świadczenie usług w pełni wykonane przed upływem terminu do odstąpienia, których wykonanie rozpoczęło się po wyraźnej uprzedniej zgodzie konsumenta i wyraźnym zrzeczeniu się prawa do odstąpienia; (na przykład: prowizja za pobranie, dostawa ekspresowa, ubezpieczenie przesyłki)
• umowy na prace konserwacyjne lub naprawcze, które muszą być wykonane niezwłocznie w domu konsumenta i zostały wyraźnie zażądane, w granicach części zamiennych i prac ściśle niezbędnych do usunięcia awarii;
• umowy o świadczenie usług zakwaterowania, transportu, cateringu i rozrywki, które muszą być świadczone w określonym terminie lub z określoną częstotliwością;
• umowy na dostawę treści cyfrowych, które nie są dostarczane na materialnym nośniku, których wykonanie rozpoczęło się po wyraźnej uprzedniej zgodzie konsumenta i wyraźnym zrzeczeniu się prawa do odstąpienia. (na przykład: pobrane treści cyfrowe, e-booki)

OSTRZEŻENIE:   Jeśli dobrowolnie zwrócisz produkt, którego nie można odstąpić od zakupu po upływie 14-dniowego okresu zwrotu, po 14 dniach od zgłoszenia odstąpienia od zakupu, który nie został zakupiony w naszym sklepie, możemy zwrócić taki produkt tylko za opłatą 10 EUR, która stanowi koszt rozpatrzenia nieuzasadnionej reklamacji. Produkt, który nie zostanie odebrany, zostanie zniszczony po 2 miesiącach.

TYLKO WNIOSKI SPEŁNIAJĄCE WSZYSTKIE WYMAGANE WARUNKI ZOSTANĄ POZYTYWNIE ROZPATRZONE.

Możesz przeczytać więcej o Ogólnych Warunkach i Polityce Cookies pod linkami na dole strony.