Recht om van aankoop af te zien

U kunt uw aankoop annuleren binnen  14 dagen na levering, zonder opgave van redenen. U moet het product naar ons adres retourneren om een ruil voor een ander product of een terugbetaling voor het product aan te vragen. De annuleringsperiode vervalt 14 dagen nadat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, fysiek bezit neemt van de goederen.

Het product dat u wilt retourneren moet onbeschadigd zijn, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele en onbeschadigde verpakking met al het meegeleverde materiaal. In het geval dat het product of de originele verpakking beschadigd of overmatig gebruikt is, heeft de winkel het recht om een korting in rekening te brengen bij het retourneren van de aankoopwaarde van het product.

Binnen 14 dagen na levering kunt u invullen  het formulier op de link voor een productruil of terugbetaling  OF  u kunt ons per e-mail op de hoogte stellen van uw voornemen om uw aankoop te annuleren.

In geval van productruil of terugbetaling, vul alstublieft in: LINK

Onmiddellijk na het indienen van het formulier ontvangt u een annuleringscode per e-mail ter bevestiging van uw verzoek. Deze code moet op het pakket worden geschreven, samen met uw informatie.

Als u geen annuleringscode ontvangt na het indienen van het formulier, neem dan contact met ons op via e-mail.

U kunt ook het Europese modelformulier voor terugtrekking van aankoop gebruiken, dat u kunt vinden via de volgende link FORMULIER . In dit geval, print het formulier, vul de ontbrekende informatie in en plaats het ondertekende document in het geretourneerde pakket. VOORZICHTIG: Het gebruik van dit formulier is niet verplicht en kan de verwerkingstijd van uw verzoek verlengen, aangezien het pakket zonder een klachtcode zal worden geretourneerd, wat handmatige verwerking vereist.

Controleer voordat u het pakket verzendt de orderbevestiging of de factuur die u per e-mail heeft ontvangen op het moment van de bestelling, om er zeker van te zijn dat u het product op onze website heeft gekocht en controleer onze lijst van niet-claimbare producten.  In het geval dat u een product levert dat niet van ons is of  is niet legitiem voor terugtrekking, wij zijn niet verantwoordelijk voor uw fout en zullen het product niet retourneren, dat wil zeggen, we zullen de kosten niet in rekening brengen.

U heeft 14 dagen van het indienen van uw verzoek om ons het pakket met de Kroatische Post naar ons adres te sturen:

HS PLUS doo,

Poststraat 25,

10410 Velika Gorica

Kroatië

Wij adviseren u om het pakket per aangetekende post met ontvangstbevestiging te verzenden, zodat het mogelijk is om uw klacht op te lossen, zelfs in het geval van verlies van het pakket op basis van de afleveringsbevestiging via het trackingnummer.

De verzendkosten worden door de afzender gedragen, wij accepteren geen zendingen met een losgeld.

Zodra de klachtenservice uw pakket ontvangt , er zal een nieuw product worden verzonden in ruil of het aankoopbedrag zal binnen 8 werkdagen op uw huidige rekening worden terugbetaald. We zullen het bedrag voor de geretourneerde producten en de kosten van de goedkoopste leveringsoplossing (standaard verzendkosten) terugbetalen. Prioritaire behandeling, pakketverzekering en betaling bij levering vertegenwoordigen extra kosten die vermeden kunnen worden, en de service wordt alleen uitgevoerd op specifieke verzoek van de klant. Aangepaste kosten worden niet terugbetaald. In het geval van annulering van de aankoop, draagt de klant de kosten van retourverzending, dus de kosten voor het retourneren van het product worden ook niet terugbetaald.

Uitzondering op het recht op terugtrekking

De uitoefening van het recht op terugtrekking is uitgesloten voor de volgende overeenkomsten:

• overeenkomsten voor de levering van goederen die zijn gemaakt volgens specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
• overeenkomsten voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
• overeenkomsten voor de aankoop van kranten, tijdschriften of bladen, met uitzondering van overeenkomsten voor abonnementen op deze publicaties;
• overeenkomsten voor de levering van goederen die door de consument na levering zijn geopend en om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd (bijvoorbeeld: cosmetica, schoonmaakproducten, polijstpasta's en zwemkleding, ondergoed, sokken)
• overeenkomsten voor de levering van goederen die, na levering en door hun aard, onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen; (bijvoorbeeld: set/kit, alle producten uit de Mystery box, beide producten uit de 1+1 aanbieding gratis, elk GESCHENK)
• overeenkomsten voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware als deze door de consument na levering zijn geopend;
• overeenkomsten voor de levering van alcoholische dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen wordt vertraagd en waarvan de waarde die bij het sluiten van het contract is overeengekomen, afhankelijk is van marktfluctuaties die niet door professionals kunnen worden beïnvloed;
• overeenkomsten voor de levering van goederen of diensten, waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die professionals niet kunnen beïnvloeden en die waarschijnlijk zullen optreden tijdens de terugtrekperiode;
• dienstovereenkomsten die volledig zijn uitgevoerd vóór het verstrijken van de terugtrekperiode en waarvan de uitvoering is begonnen na de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de expliciete afstand van het recht om terug te trekken; (bijvoorbeeld: commissie voor betaling bij levering, expresslevering, pakketverzekering)
• overeenkomsten voor onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die dringend bij de consument thuis moeten worden uitgevoerd en uitdrukkelijk zijn aangevraagd, binnen de grenzen van reserveonderdelen en werk die strikt noodzakelijk zijn om op noodsituaties te reageren;
• overeenkomsten voor de levering van accommodatie, transport, catering en entertainmentdiensten, die op een specifieke datum of met een specifieke frequentie moeten worden geleverd;
• overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud die niet op een tastbaar medium wordt geleverd, waarvan de uitvoering is begonnen nadat de consument zijn uitdrukkelijke voorafgaande toestemming heeft gegeven en uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van het recht op terugtrekking. (bijvoorbeeld: gedownloade digitale inhoud, e-books)

WAARSCHUWING: Als u vrijwillig een product retourneert waarvoor terugtrekking van de aankoop niet mogelijk is, na de retourperiode van 14 dagen, na 14 dagen vanaf de kennisgeving van terugtrekking van de aankoop, die niet in onze winkel is aangeschaft, kunnen we een dergelijk product alleen tegen een vergoeding van 10 EUR aan u retourneren, wat de kosten van het verwerken van een ongegronde klacht vertegenwoordigt. Het product dat niet wordt opgehaald, wordt na 2 maanden vernietigd.

ALLEEN VERZOEKEN DIE AAN ALLE OPGENOMEN EISEN VOLDOEN, ZULLEN POSITIEF WORDEN OPGELOST.

U kunt meer lezen over de Algemene Voorwaarden en het Cookiebeleid via de links onderaan de pagina.