Klachten en geschillen

KLACHT OVER LEVERING

Als uw product tijdens transport beschadigd is of niet overeenkomt met uw bestelling (verkeerd of ontbrekend artikel), laat het ons dan weten per e-mail op info@bareon.eu  binnen 48 uur na levering.

U ontvangt eerst  een automatisch antwoord, reageer hierop alstublieft door ons een foto van het pakket te sturen (met zichtbaar etiket) en de ontvangen producten, waar schade duidelijk zichtbaar kan zijn.

We zullen uw klacht met voorrang behandelen en bieden oprecht onze excuses aan voor het ongemak.

KLACHT OVER EEN PRODUCT OF DIENST

Als uw product niet goed werkt, probeer dan eerst de instructies op deze link te controleren: https://manuals.hs-plus.com/ .

Als u de productinstructies heeft gevolgd en het probleem blijft bestaan, neem dan contact met ons op via info@bareon.eu.

U ontvangt eerst  een automatisch antwoord, reageer hierop door ons een foto of video te sturen die duidelijk laat zien dat het product niet werkt (apparaat ingeschakeld, opgeladen, verbonden, etc.).

Als u geen video-bewijs van het defect kunt leveren, moeten we u vragen het product naar ons magazijn terug te sturen voor inspectie. Verzendkosten zijn voor rekening van de afzender, wij accepteren geen retourzendingen.

GESCHILLEN

Als u een klacht heeft over ons product en onze service en u bent het niet eens met de oplossing, of als we samen geen oplossing kunnen vinden, kunt u uw klacht indienen bij de Geschillencommissie via het Europese ODR-platform.  http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

ALLEEN VERZOEKEN DIE AAN ALLE VERMELDE VEREISTEN VOLDOEN, ZULLEN POSITIEF WORDEN OPGELOST.

U kunt meer lezen over de Algemene Voorwaarden en het Cookiebeleid via de links onderaan de pagina.